Przykład kryteriów oceny pracowników.

Część obowiązkowa, której podlegają wszyscy pracownicy.

Skala ocen:
ocena celująca -- 6.
ocena bardzo dobra - 5.
ocena dobra - 4.
ocena zadowalająca - 3
ocena niezadowalająca - 2
ocena negatywna - 1.

Część oceniana:

1. Rzetelność - wnikliwe rozpoznawanie sytuacji przy wykorzystaniu dostępnych
źródeł, gwarantujące wiarygodność przedstawionych danych,
faktów i informacji

2. Terminowość - dbałość o przestrzeganie terminów określonych przepisami,
dotyczących wykonywanych zadań. Wywiązywanie sie z zadań w
wyznaczonym przez przełożonego terminie. Wykonywanie
obowiązków bez zbędnej zwłoki

3.



Umiejętność stosowania odpowiednich przepisów - znajomość przepisów
niezbędnych do właściwego wykonywania obowiązków
wynikających z opisu stanowiska pracy. Umiejętność
wyszukiwania potrzebnych przepisów. Umiejętność zastosowania
właściwych przepisów w zależności od rodzaju sprawy.
Rozpoznawanie spraw, które wymagają współdziałania ze
specjalistami z innych dziedzin.

4. Planowanie i organizowanie pracy - planowanie działań i organizowanie pracy
w celu wykonania zadań. Precyzyjne określanie celów,
odpowiedzialności oraz ram czasowych działania. Ustalanie
priorytetów działania, efektywne wykorzystywanie czasu,
tworzenie szczegółowych i możliwych do realizacji planów krótko- i
długoterminowych.

5. Postawa etyczna - wykonywanie obowiązków w uczciwy sposób, nie budzący
Podejrzeń. Dbałość o nieposzlakowana opinie. Postępowanie zgodne z etyka
zawodowa.


KRYTERIA DO WYBORU

1. Wiedza specjalistyczna - wiedza z konkretnej dziedziny, która warunkuje
odpowiedni poziom merytoryczny realizowanych zadań.

2. Umiejętność obsługi urządzeń technicznych - odpowiedni stopień wiedzy i
umiejętności niezbędny do korzystania ze sprzętu komputerowego oraz
urządzeń biurowych.

3. Znajomość języka obcego - znajomość języka obcego na poziomie odpowiednim
do realizowanych zadań, pozwalająca na:
- czytanie i rozumienie dokumentów,
- pisanie dokumentów,
- rozumienie innych,
- mówienie w języku obcym

4. Nastawienie na własny rozwój, podnoszenie kwalifikacji - zdolność i
skłonność do uczenia sie, uzupełniania wiedzy oraz podnoszenia
kwalifikacji tak, aby zawsze posiadać aktualna wiedze oraz udział w
szkoleniach, seminariach, warsztatach itp.

5. Komunikacja werbalna - formułowanie wypowiedzi w sposób gwarantujący ich
zrozumienie, przez:
wypowiadanie się w sposób zwięzły, jasny i precyzyjny,
dobieranie stylu, języka i treści wypowiedzi odpowiednio do słuchaczy,
udzielanie wyczerpujących i rzeczowych odpowiedzi nawet na trudne
pytania, krytykę lub zaskakujące argumenty,
wyrażanie poglądów w sposób przekonywający,
posługiwanie sie pojęciami właściwymi dla rodzaju załatwianych
spraw/wykonywanej pracy,
umiejętność rozwiązywania sytuacji kryzysowych

6. Komunikacja pisemna - formułowanie wypowiedzi w sposób gwarantujący
zrozumienie, przez:
stosowanie przyjętych form prowadzenia korespondencji,
przedstawianie zagadnień w sposób jasny i zwięzły,
dobieranie odpowiedniego stylu, języka i treści pism,
budowanie zdań poprawnych gramatycznie i logicznie.

7. Komunikatywność - Umiejętność budowania kontaktu z inna osoba, przez:
okazywanie poszanowania drugiej stronie,
próbę aktywnego zrozumienia jej sytuacji,
okazanie zainteresowania jej opiniami,
umiejętność zainteresowania innych własnymi opiniami.

8. Pozytywne podejście do klientów - zaspokajanie potrzeb klientów, przez:
zrozumienie funkcji usługowej swojego stanowiska pracy,
okazywanie szacunku,
tworzenie przyjaznej atmosfery,
umożliwienie klientowi przedstawienia własnych racji,
służenie pomocą.

9. Umiejętność pracy w zespole - realizacja zadań w zespole, przez:
pomoc i doradzanie kolegom w razie potrzeby,
zrozumienie celu i korzyści wynikających ze wspólnego realizowania zadań,
współprace a nie rywalizacje z pozostałymi członkami zespołu,
zgłaszanie konstruktywnych wniosków usprawniających prace zespołu,
aktywne słuchanie innych, wzbudzanie zaufania

10. Samodzielność - zdolność do samodzielnego wyszukiwania i zdobywania
informacji, formułowania wniosków i proponowania rozwiązań w celu
wykonania zleconego zadania.

11. Inicjatywa
umiejętność i wola poszukiwania obszarów wymagających zmian i informowanie
o nich,
inicjowanie działania i branie odpowiedzialności za nie,
mówienie otwarcie o problemach, badanie źródeł ich powstania

12. Umiejętność negocjowania - wypracowywanie stanowiska akceptowanego
przez zainteresowanych, dzięki:
daniu do zrozumienia stanowiska (opinii) innych osób,
przygotowaniu i prezentowaniu różnorodnych argumentów w celu wsparcia
swojego stanowiska,
przekonywaniu innych do weryfikacji własnych sadów lub zmiany stanowiska,
rozpoznawaniu najlepszych propozycji,
stymulowaniu otwartych dyskusji na temat źródeł konfliktów,
ułatwianiu rozwiązywania problemu, kwestii spornej,
tworzeniu i proponowaniu nowych rozwiązań.

13. Zarządzanie informacja /dzielenie się informacjami - pozyskiwanie i
przekazywanie informacji, które mogą wpływać na planowanie lub
proces podejmowania decyzji, przez:
przekazywanie posiadanych informacji osobom, dla których informacje te
będą stanowiły istotna pomoc w realizowanych przez nie zadaniach,
uzgadnianie planowanych zmian z osobami, dla których maja one istotne
znaczenie

14. Zarządzanie zasobami - odpowiednie do potrzeb rozmieszczenie i
wykorzystanie zasobów finansowych i/lub innych, przez:
określanie i pozyskiwanie zasobów,
alokacje i wykorzystanie zasobów w sposób efektywny pod względem czasu i
kosztów,
kontrolowanie wszystkich zasobów wymaganych de efektywnego działania

15. Zarządzanie personelem - motywowanie pracowników do osiągania wyższej
skuteczności i jakości pracy, przez:
zrozumiałe tłumaczenie zadań, określanie odpowiedzialności za ich realizacje,
ustalanie realnych terminów ich wykonania oraz określenie oczekiwanego
efektu działania,
komunikowanie pracownikom oczekiwań dotyczących jakości ich pracy,
rozpoznawanie mocnych i słabych stron pracowników, wspieranie ich rozwoju
w celu poprawy jakości pracy,
określanie potrzeb szkoleniowo-rozwojowych,
traktowanie pracowników w uczciwy i bezstronny sposób, zachęcanie ich do
wyrażania własnych opinii oraz włączanie ich w proces podejmowania decyzji,
ocenę osiągnięć pracowników,
wykorzystywanie możliwości wynikających z systemu wynagrodzeń oraz
motywującej roli awansu w celu zachęcenia pracowników do uzyskiwania jak
najlepszych wyników,
dopasowanie indywidualnych oczekiwana pracowników dotyczących własnego
rozwoju do potrzeb ,
inspirowanie i motywowanie pracowników do realizowania celów i
,
stymulowanie pracowników do rozwoju i podnoszenia kwalifikacji

16. Zarządzanie jakością realizowanych zadań - nadzorowanie prowadzonych
działań w celu uzyskiwania podanych efektów, przez:
tworzenie i wprowadzanie efektywnych systemów kontroli działania,
sprawdzanie jakości i postępu w realizacji działań,
modyfikowanie planów w razie konieczności,
ocenianie wyników pracy poszczególnych pracowników,
wydawanie poleceń mających na celu poprawę wykonywanych obowiązków

17. Zarządzanie wprowadzaniem zmian - wprowadzanie zmian w Starostwie
przez:
podejmowanie inicjatyw wprowadzania zmian,
uzasadnianie konieczności wprowadzania zmian,
określanie etapów i ram czasowych wprowadzanych zmian,
wspieranie innych w okresie wprowadzania zmian,
podejmowanie kroków zmniejszających niechęć do wprowadzanych zmian,
skupianie sie na sprawach kluczowych związanych z wprowadzanymi
zmianami,
przewidywanie reakcji pracowników na wprowadzane zmiany,
wprowadzanie zmian w sposób pozwalający osiągnąć pozytywne rezultaty dla
klientów

18. Zorientowanie na rezultaty pracy - osiąganie zakładanych celów,
doprowadzanie działań do końca, przez:
ustalanie priorytetów działania,
identyfikowanie zadań krytycznych, szczególnie trudnych, mogących mieć
przełomowe znaczenie,
określanie sposobów mierzenia postępu realizacji zadań,
przyjmowanie odpowiedzialności w trakcie realizacji zadań i wywiązywanie sie
z zobowiązań,
zrozumienie konieczności rozwiązywania problemów oraz kończenia
podjętych działań.
19. Podejmowanie decyzji - umiejętność podejmowania decyzji w sposób
bezstronny i obiektywny, przez:
rozpoznawanie istoty problemu oraz określenie jego przyczyn,
podejmowanie decyzji na podstawie sprawdzonych informacji,
rozważanie zarówno krótko- , jak i długoterminowych skutków
podejmowanych decyzji,
podejmowanie decyzji w złożonych lub obarczonych pewnym ryzykiem
sprawach,
podejmowanie decyzji obarczonych elementem ryzyka po uprzednim
zbilansowaniu potencjalnych zysków i strat.

20. Radzenie sobie w sytuacjach kryzysowych - pokonywanie sytuacji
kryzysowych oraz rozwiązywanie skomplikowanych problemów, przez:
wczesne rozpoznawanie potencjalnych sytuacji kryzysowych,
szybkie działanie mające na celu rozwiązanie kryzysu,
dostosowywanie działania do zmieniających się warunków,
wcześniejsze rozważanie potencjalnych problemów i zapobieganie ich
skutkom,
informowanie wszystkich, którzy będą musieli zareagować na kryzys,
wyciąganie wniosków (nauki) z sytuacji kryzysowych tak
skuteczne działanie (w okresach przejściowych lub wprowadzania
zmian.

21. Kreatywność - wykorzystywanie umiejętności i wyobraźni do tworzenia nowych
rozwiązań ulepszających proces pracy, przez:
rozpoznawanie oraz identyfikowanie powiązań miedzy sytuacjami,
wykorzystywanie różnych istniejących rozwiązań w celu tworzenia nowych,
otwartość na zmiany, poszukiwanie i tworzenie nowych koncepcji i metod,
inicjowanie lub wynajdywanie nowych możliwości lub sposobów działania,
badanie różnych źródeł informacji, wykorzystywanie dostępnego wyposażenia
technicznego,
zachęcanie innych do proponowania, wdrażania i doskonalenia nowych
rozwiązań

22. Myślenie strategiczne - tworzenie planów lub koncepcji realizowania celów w
oparciu o posiadane informacje, przez:
ocenianie i wyciąganie wniosków z posiadanych informacji,
zauważanie trendów i powiązań miedzy różnymi informacjami,
identyfikowanie fundamentalnych dla urzędu potrzeb i generalnych kierunków
działania,
przewidywanie konsekwencji w dłuższym okresie czasu,
przewidywanie długoterminowych skutków podjętych działań i decyzji,
planowanie rozwiązywania problemów i pokonywania przeszkód,
ocenianie ryzyka i korzyści różnych kierunków działania,
tworzenie strategii lub kierunków działania zwiększających skuteczność,
analizowanie okoliczności i zagrożeń

23. Umiejętności analityczne - umiejętne stawianie hipotez, wyciąganie wniosków
przez analizowanie i interpretowanie danych, tj.:
rozróżnianie informacji istotnych od nieistotnych,
dokonywanie systematycznych porównań różnych aspektów,
interpretowanie danych pochodzących z dokumentów, opracowań i raportów,
stosowanie procedur prowadzenia badan i zbierania danych odpowiadających
stawianym problemom,
prezentowanie w optymalny sposób danych i wniosków z przeprowadzonej
ankiety,
stosowanie odpowiednich narzędzi i technologii (włącznie z aplikacjami
komputerowymi) w celu rozwiązania problemu/zadania.



Chciałbyś mieć wyszukiwarkę ofert pracy na swojej stronie czy blogu? Nic prostszego. Należy wejść na stronę kreatora wyszukiwarki ofert pracy i wybrać odpowiednie parametry (np. miasto, województwo, branża). Wygenerowany kod jest już gotowy do wstawienia na Twoją stronę.

Zobacz też: ankieter - oferty pracy, tłumacz - oferty pracy, Zarządzanie - oferty szkoleń, Ocena pracownika - przykład