EMISJA GŁOSU W TELEMARKETINGU I OBSŁUDZE KLIENTA

śląskie, KATOWICE

Data szkolenia: 27.04.2012

Opis szkolenia:

Cel szkolenia:
Szkolenie ma charakter treningu umiejętności, podczas którego słuchacze nauczą się operowania głosem. Podstawowe treści przekazywane są w formie prezentacji, następnie uczestnicy wykonują ćwiczenia z zakresu emisji głosu.

Korzyści dla uczestników szkolenia:
jak i w jakiej postawie oddychać, aby nasz oddech był prawidłowy,
mówienie w średnicy głosu czyli na najbardziej wygodnej i ekonomicznej dla głosu wysokości,
dźwięczność, nośność i barwa głosu,
brzmienie głosu przez telefon,
swobodna artykulacja i precyzyjna dykcja,
tempo mówienia czyli nasze indywidualne predyspozycja,
umiejętność dopasowania tempa mówienia do rozmówcy,
umiejętność regulowania oddechu podczas mówienia,
znaczenia akcentów i pauz w tworzeniu wizerunku dobrego mówcy, czyli jak mówić by nas zapamiętano,
umiejętność mówienia tak, by brzmieć pewnie i przekonująco.

Adresaci szkolenia:
wszyscy, którym w ramach swojej aktywności zawodowej niezbędna jest umiejętność skutecznego operowania głosem, a więc: trenerzy, wykładowcy, liderzy, przywódcy, menadżerowie, specjaliści, prezenterzy, przedstawiciele handlowi.

Potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu:
Certyfikat ukończenia szkolenia Fundacji Rozwoju Rachunkowości.

Cena szkolenia obejmuje:
uczestnictwo w szkoleniu,
materiały szkoleniowe,
serwis kawowy,
lunch,
certyfikat.

Szkolenia prowadzone są w formie warsztatów, uczestnicy biorą w nich aktywny udział. Teoretyczna wiedza przeplata się z dźwiękowymi przykładami. Teoria przekładana jest na praktykę na bieżąco. Ćwiczenia między innymi: oddechowe, emisyjne, dykcyjne.

PROGRAM SZKOLENIA:

1. Znaczenie prawidłowej emisji i higieny głosu dla sprawnej i bezpiecznej pracy
w zawodowym posługiwaniu się głosem.

2. Kształcenie techniki prawidłowego oddychania.

3. Nauka prawidłowej fonacji-praca nad postawieniem głosu.

4. Nauka prawidłowej artykulacji-ćwiczenia dykcji.

5. Elementarne ćwiczenia prawidłowej emisji głosu w mowie.

6. Techniki niewerbalne oszczędzające głos i wzmacniające przekaz słowa mówionego
w komunikacji werbalnej (również przez telefon).

7. Strategie zdobywania zaufania i pozyskiwania sympatii słuchaczy za pomocą brzmienia głosu (szczególnie przez telefon).

UWAGA
Istnieje możliwość organizacji szkolenia dla 2-3 osób, jak również w formie zamkniętej, dostosowanego do Państwa potrzeb. Aby uzyskać więcej informacji prosimy o kontakt z opiekunem szkolenia.

Zobacz też pozostałe kursy i szkolenia w kategorii: Sprzedaż i zakupy