Jak pozyskać i utrzymać pracowników - czyli sekrety udanej rozmowy kwalifikacyjnej

mazowieckie, Warszawa

Data szkolenia: 3.10.2011r. - 4.10.2011r

Opis szkolenia:

Wprowadzenie

Rozmowa kwalifikacyjna, czyli wywiad jest metodą najczęściej stosowaną w selekcji kandydatów, mimo, iż jest metodą najsilniej obciążoną możliwością sterowania własną atrakcyjnością przez kandydatów i przez pracodawcę. Z punktu widzenia pracodawcy rozmowa kwalifikacyjna jest najbardziej popularnym narzędziem selekcji, gdyż dzięki niej ma on okazję zobaczyć, poznać i ocenić bezpośrednio kandydata. Jednocześnie osobiste spotkanie to często jedyna podstawa oceny kandydata przez pracodawcę. Z punku widzenia pracownika rozmowa kwalifikacyjna bywa jedyną możliwością zaprezentowania się pracodawcy i bezpośrednio od jej wyniku może zależeć sukces kandydata - zdobycie pracy. A skoro tak wiele zależy od rozmowy bezpośredniej, nie dziwi fakt, że obydwie strony – pracownik i pracodawca - starają się jak najlepiej do niej przygotować. Sukces pracodawcy to profesjonalnie opracowany kwestionariusz do rozmów kwalifikacyjnych, modyfikowany w zależności od zachowania i poziomu kandydata. Dzięki wcześniej opracowanym pytaniom pracodawca może kontrolować przebieg rozmowy i nie obawia się, że pominie kluczowe kwestie z punktu widzenia firmy i danego stanowiska.

Aby jednak w ogóle doszło do rozmowy kwalifikacyjnej z odpowiednimi kandydatami, najpierw to oni muszą dokonać wyboru przyszłego pracodawcy. Takiego, którego marka jest znana, prestiżowa i obiecuje satysfakcjonującą współpracę na miarę coraz wyższych oczekiwań potencjalnych pracowników. Jak kandydaci postrzegają firmę? Tak, jak jej pracowników, bo pracownicy także mogą mieć prestiżową lub słabą markę. Próba silniejszego zaistnienia na rynku prestiżowych pracodawców poprzez wysiłek ograniczony wyłącznie do wybranych osób: menedżerów, działu marketingu, PR, to często jednak za mało. Pozostaje, więc olbrzymi, nie do końca wykorzystany kapitał – pracownicy. Aby pomóc w zagospodarowaniu owego kapitału, coraz więcej przedsiębiorstw wdraża program budowania markowej firmy poprzez „markowych” pracowników, którzy stają się swego rodzaju nośnikami pozytywnych informacji i skojarzeń na temat swego pracodawcy. Specjaliści od marketingu przewidują, iż działania typu „internal branding” staną się docelowo jednym z najważniejszych narzędzi zarządzania strategicznego – także z punktu widzenia działań HRM.
Kluczowe elementy naszej metodologii:

* Forma warsztatowa, aktywizująca wszystkich uczestników zajęć w sposób kreatywny (w każdym module dyskusje grupowe, ćwiczenia indywidualne i grupowe)
* Uczenie praktycznych umiejętności pozwalających na przeprowadzenie profesjonalnego procesu naboru pracowników.

Cel szkolenia:

* Prezentacja najnowocześniejszych technik pozyskiwania pracowników z wewnętrznego i zewnętrznego rynku pracy
* Przygotowanie praktyczne do profesjonalnego prowadzenia rozmowy rekrutacyjnej na różnorodne stanowiska jako ważnego instrumentu menedżerskiego
* Wypracowanie programu budowania prestiżowej marki pracodawcy „od wewnątrz”, poprzez działania samych pracowników.

Uczestnicy:

Warsztat przeznaczony przede dla osób, które prowadzą lub będą w przyszłości prowadzić procesy doboru pracowników i potrzebują usystematyzowania posiadanej wiedzy, w tym wsparcia merytorycznego przy konstruowaniu profesjonalnych kwestionariuszy do rozmowy kwalifikacyjnej.
Korzyści ze szkolenia:

Dla firmy:

* będzie postrzegana jako prestiżowy pracodawca, dysponujący system pozyskiwania pracowników na wyróżniającym się poziomie;
* podniesie swoje możliwości konkurowania na rynku i poprawy wyników
* jej pracownicy będą pewniejsi siebie w sytuacjach prowadzenia trudnych rozmów rekrutacyjnych.

Dla uczestników:

* nauczą się profesjonalnego przygotowywania i prowadzenia procesów rekrutacji i selekcji
* będą mieć możliwość skonstruowania profesjonalnego kwestionariusza do rozmowy kwalifikacyjnej na konkretne stanowiska według realnych potrzeb własnej firmy
* uzyskają umiejętność budowania unikatowego narzędzia budowania marki prestiżowego pracodawcy poprzez praktyczne, codzienne działania samych pracowników.

Przykładowe metody szkoleniowe

* Symulacje i odgrywanie ról
* Praktyczne ćwiczenia warsztatowe
* Studia przypadków z praktyki firmy i rynku
* Formularze robocze.


Programm

Moduł 1. Zanim pojawią się kandydaci do pracy

1. Przygotowanie Firmy do określenia potrzeb personalnych
* polityka personalna firmy, zakres obowiązków, profil poszukiwanego kandydata
2. Przygotowanie się menedżera do przeprowadzenia rekrutacji i selekcji kandydatów
* profil społeczny i profil kompetencyjny kandydata
* przygotowywanie profilu kluczowych i pożądanych kompetencji kandydatów – co trzeba zbadać, a czego badać nie warto
3. Źródła pozyskiwania pracowników - skanowanie rynku pracy
* sytuacja na rynku pracy
* sposoby dotarcia do kandydata (metody tradycyjne i nowoczesne)
* dobór mediów a profil stanowiska
* zasięg mediów.

Moduł 2. Atrakcyjny pracodawca to znacznie więcej niż atrakcyjne wynagrodzenia

1. Czego oczekują dobrzy kandydaci od przyszłej pracy:
* korzyści funkcjonalnych
* wartości ekonomicznej
* korzyści psychologicznych
2. Dlaczego pracodawcy, którzy chcą wygrać wyścig o najlepszych pracowników, powinni zadbać o swoją markę?
3. Jak rozpoznać różnice pomiędzy dobrym i słabym pracodawcą.

Moduł 3. AIDA – Attention, Interest, Desire, Action (czyli zastosowanie PR w HRM)

1. Przygotowanie informacji dla kandydatów
* ogłoszenie anonimowe, rekrutacyjno-reklamowe, promocyjne i informacyjne
* związek formy z treścią, wymagania, oferta
2. Rekrutacja przez Internet
* ogłoszenie internetowe, internetowe bazy danych, preselekcja, interview on line, banery, mailing, jobot
3. Przyjmowanie zgłoszeń i wstępna selekcja
* zgłoszenia telefoniczne, pisemne oraz bezpośrednie
* czytanie dokumentów dostarczonych przez kandydata pod kątem rozpoznania kryteriów podlegających ocenie (list motywacyjny, życiorys zawodowy)

Moduł 4. Różne podejścia do selekcji – różne wywiady kwalifikacyjne

1. Od chaosu do porządku – po co tworzy się kwestionariusze do rozmowy kwalifikacyjnej
2. Rodzaje wywiadów selekcyjnych ze względu na:
* sposób przygotowania rozmowy
* sposób prowadzenia rozmowy
3. Typy wywiadów kwalifikacyjnych: wywiad ustrukturalizowany, swobodny, stresujący, panelowy
4. Sposób zaplanowania przebiegu wywiadu
* plan wywiadu.

Moduł 5. Metody i narzędzia do przygotowywania wywiadu kwalifikacyjnego

1. Czego na temat kandydata można dowiedzieć się przez telefon – kiedy i jak posługiwać się telefonem jako narzędziem wspierającym
2. Lista przebojów pytań, które padają w trakcie rozmów rekrutacyjnych
* jak uzyskać maksimum informacji unikając banału
3. Modele konstruowania rozmowy kwalifikacyjnej:
* model biograficzny
* model oparty na kryteriach
* model analizy sytuacji zawodowej
* model analizy zdarzeń krytycznych
* model opary na sytuacjach
4. Kwestionariusz do rozmowy kwalifikacyjnej – ćwiczenia symulacyjne
* błędy popełniane w trakcie rozmowy rekrutacyjnej.

Moduł 6. Rozmowa kwalifikacyjna ... a co potem?

1. Sposoby na praktyczną weryfikację umiejętności kandydatów: próbki pracy, techniki zaczerpnięte z AC
2. Czynności dodatkowe po zakończeniu rozmowy kwalifikacyjnej: pozyskiwanie referencji i rekomendacji.

Moduł 7. Wybór i akceptacja kandydata do pracy

1. Złożenie propozycji pracy wybranemu kandydatowi
2. Podziękowanie pozostałym kandydatom
* udzielenie informacji zwrotnej kandydatom wewnętrznym biorącym udział w procesie rekrutacji
* list z informacją odmowną do kandydatów zewnętrznych.

Opis wykładowcy:

Adrianna Filiks - Psycholog, konsultant HRM, wykładowca, trener. Posiada doświadczenie w opracowywaniu i wdrażaniu systemów zwolnień monitorowanych pracowników, oraz procesów rekrutacji i adaptacji nowozatrudnionych. W firmach o profilu usługowym, handlowym i produkcyjnym odpowiada za wdrożenie procesów rozwoju i zarządzania karierą w firmie, współpracuje z kadrą kierowniczą przy tworzeniu systemów motywacyjnych, wprowadzaniu oceny jakości pracy w podległych placówkach. Specjalizuje się w badaniach potencjału pracowników i kandydatów do pracy, badaniach zachowań pracowników w organizacji, badaniach efektów i kosztów pracy. Prowadzi doradztwo w zakresie administracji personalnej i prawa pracy. Jest ekspertem w zakresie projektowania i monitorowania programów ocen pracowniczych oraz programów outplacementowych indywidualnych i grupowych. Prowadzi także wykłady na Studiach Podyplomowych „Doradztwo Zawodowe” w Centrum Pedagogiki i Psychologii Politechniki Krakowskiej w module „Doradztwo zawodowe i pośrednictwo pracy”. Od 1997 roku jest również wykładowcą na Wydziale Zarządzania, Uniwersytet Warszawski i w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L.Koźmińskiego, oraz na Uniwersytecie Gdańskim i Uniwersytecie Warmińsko Mazurskim, gdzie prowadzi zajęcia z obszaru \"Organizacji funkcji personalnej w firmie\". Publikuje w Serwisie HR wydawanym przez Dom Wydawniczy ABC oraz w wydawnictwie CH BECK. Jest współautorką pierwszego podręcznika dla „Liderów Klubów Aktywnego Poszukiwania Pracy” oraz podręcznika „Inwestycja w Kadry”. Absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego (Wydział Psychologii). Ukończyła Podyplomowe Studium Prawa Pracy w Katedrze Prawa Pracy i Polityki Społecznej, Uniwersytet Jagielloński oraz międzynarodowe studia menedżerskie (EMBA) we Francuskim Instytucie Zarządzania. Laureatka konkursu Dyrektor Personalny Roku 2000 oraz specjalnego wyróżnienia w konkursie Dyrektor Personalny Roku 2001 w kategorii „Styl i wizerunek HR”. Zdobywczyni I miejsca w prestiżowym konkursie Menedżer Szkoleń Roku 2000, jak również I miejsca w konkursie Lider Zmian 2001 za najlepsze studium przypadku nowoczesnego zarządzania zasobami ludzkimi. Przez dwie kadencje członek Rady Nadzorczej Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Kadrami.
Koszt uczestnictwa

Dotyczy zgłoszenia jednej osoby i zawiera: udział w wykładach, materiały, certyfikat ukończenia, napoje oraz posiłki podawane podczas spotkania.

1390 zł 23% VAT

Więcej informacji udzieli Państwu:

Dorota Jastrzębska
tel. 22 379 23 06
dorota.jastrzebska@kdkinfo.com.pl

Zobacz też pozostałe kursy i szkolenia w kategorii: Kadry, HR