Komunikacja w zespole i asertywność

mazowieckie, Warszawa

Data szkolenia: 14-11-2011 - 15-11-2011

Opis szkolenia:

Żeby mieć dobrze funkcjonujący zespół, efektywna komunikacja to nie wszystko, potrzeba jeszcze ducha zespołu czyli współpracy. To szkolenie zwraca uwagę na oba te aspekty, rozwija umiejętności komunikacyjne, wpływa na jakość kontaktów w zespole - w relacjach z przełożonymi, współpracownikami i podwładnymi. Uczestnicy poznają i ćwiczą kluczowe techniki efektywnej komunikacji oraz doskonalą umiejętności prezentowania swojego stanowiska w sposób jasny, czytelny i efektywny.



do góry
Adresaci szkolenia

Szkolenia adresowane jest do wszystkich osób, które chcą nabyć umiejętności efektywnej komunikacji w zespole a także nauczyć się zachowania asertywnego.

Program szkolenia

Dzień 1


1. Zespół
• Charakterystyka, zadania i cechy efektywnego zespołu
• Fazy rozwoju grupy
• Role grupowe - ich diagnoza i wykorzystanie w pracy zespołowej
• Określanie własnego stylu funkcjonowania

2. Podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów:
• Wyznaczanie celu zespołowego - budowa zespołu
• Działania grupowe i wspólne wypracowywanie decyzji
• Praca grupy a "mordowanie pomysłów" w zespole
• Synergia zespołu

3. Zaufanie a współpraca:
• Zasady budowania zaufania
• Tworzenie relacji opartych na przejrzystych intencjach
• Informowanie o sobie i udzielanie informacji zwrotnej innym

4. Emocje i konflikty w pracy zespołu:
• Źródła emocji i konfliktu: role zawodowe, osobowość, samoocena
• Źródła i detektory konfliktów
• Dynamika sytuacji konfliktowej
• Zniekształcenia w spostrzeganiu sytuacji konfliktowej
• Style reakcji na konflikt - diagnoza zachowań
• Sposoby rozwiązania konfliktu i techniki wspomagające
• Stymulowanie konfliktów a zmiana w zespole



Dzień 2


1. Efektywna komunikacja i przepływ informacji w zespole:
• Komunikacja werbalna
• Profesjonalny nadawca: cechy, umiejętności
• Klika słów w języku polskim, które znaczą co innego niż naprawdę znaczą
• Precyzja wypowiedzi, właściwy dobór słów w przekazie
• Zasady aktywnego słuchania
• Parafraza
• Pytania otwarte i zamknięte jako narzędzie poszukiwania informacji

2. Komunikacja niewerbalna - pozawerbalne środki przekazu:
• Mowa ciała: mimika - uśmiech, postawa, gesty, intonacja – co dzięki temu możemy zyskać
• Odległość - terytorium psychologiczne
• Spójność komunikatu werbalnego i niewerbalnego
• O co tak naprawdę jest ważne w komunikacji niewerbalnej

3. Asertywność w budowaniu relacji w grupie:
• O to znaczy być asertywnym?
• Zachowania: asertywne - agresywne - uległe
• Prawa asertywności - prawa indywidualne
• Asertywne przekazywanie ocen, krytyki
• Wyrażanie opinii, obrona swoich przekonań
• Co zyskujemy będąc asertywnym?

Sylwetka prelegenta/prelegentów

Karolina Zielińska - Salamończyk

Absolwentka Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania w Warszawie im. Leona Koźmińskiego oraz podyplomowych studiów o specjalizacji Psychologia Pracownika. Ze szkoleniami związana od 1999 roku. Pracowała m.in. jako trener i koordynator ds. szkoleń w Norwich Union, później na stanowisku kierowniczym w jednej ze spółek Telekomunikacji Polskiej. Była również dyrektorem zarządzającym w jednej z większych firm szkoleniowych na Śląsku. Prowadzi szkolenia z zakresu sprzedaży, negocjacji, zarządzania, przywództwa, komunikacji, prezentacji oraz obsługi klienta. Jest wykładowcą na studiach podyplomowych „Akademia Trenera” w Wyższej Szkole Bankowości w Chorzowie, zajmuje się również programami motywacyjnymi w małych przedsiębiorstwach.

Miejsce szkolenia: Warszawa
Warszawskie Centrum Konferencyjne ALFA, ul. Puławska 15 lub Centrum Konferencyjne Warszawianka, ul. Merliniego 2A

Koszt szkolenia to 1 290 zł 23% VAT*

* Cena dotyczy zgłoszeń nadesłanych na 7 dni roboczych przed rozpoczęciem szkolenia. Po tym terminie cena wzrasta o 200 zł netto.

Koszt szkolenia obejmuje: udział jednej osoby w dwudniowym szkoleniu, komplet materiałów szkoleniowych w wersji elektronicznej i drukowanej, certyfikat ukończenia szkolenia, napoje, ciastka oraz lunch w obu dniach.


Promocje:

Promocja 20% Przy zgłoszeniu powyżej 1 osoby z danej firmy, dla drugiej i kolejnych osób udzielamy 20% rabatu.

Kontakt

Maja Kramer - maja.kramer@akademiamenedzera.pl

Tel. (61) 852 33 53 / (61) 850 15 53
Fax. (61) 639 49 77

Zobacz też pozostałe kursy i szkolenia w kategorii: Doradztwo, Konsulting