Efektywne negocjacje i mediacje

mazowieckie, Warszawa

Data szkolenia: 2011-12-01 - 2011-12-02

Opis szkolenia:

Mazowieckie Centrum Szkoleń Sp. z o.o. ma zaszczyt zaprosić do uczestnictwa w projekcie szkoleniowym „Zarządzanie zmianą w przedsiębiorstwie w obliczu kryzysu gospodarczego”

PLAN SZKOLENIA

· Czym są negocjacje
· Sposoby prowadzenia negocjacji
· Konflikt w negocjacjach i sposoby jego rozwiązywania, uwarunkowania konfliktu, przebieg konfliktu, jak sobie radzić z konfliktami w negocjacjach
· Style negocjowania (rywalizacja, kooperacja, styl rzeczowy, negocjacje integracyjne)
· Macierz negocjacji (1:0/0:1/0:0/1:1)
· Propozycja modelu negocjacyjnego, fazy procesu negocjacji

o przygotowanie do negocjacji, definiowanie celów negocjacji
o otwarcie rozmów, tworzenie dobrego klimatu, równowaga sił
o przedstawienie propozycji , elastyczność w negocjacjach
o dyskusja, argumenty i ich skuteczność, fazy perswazji
o ewentualne ustępstwa
o zamknięcie kontraktu, osiąganie istotnych wyników

· Komunikacja w procesie negocjacji

o nadawca, przekaz negocjacyjny, prezentacja przekazu
o odbiorca , trudny partner, negocjowanie z silniejszym
o poprawna komunikacja, komunikacja niewerbalna

· Manipulacje i chwyty negocjacyjne, manipulowanie emocjami
· Kłamstwo w negocjacjach, odgadywanie kłamstwa, oznaki kłamstwa
· Cechy dobrego negocjatora
· Mediacje, jako metoda rozwiązywania konfliktów
· Tworzenie atmosfery zaufania i otwartości
· Określenie interesów i potrzeb stron
· Prowadzenie dyskusji w kierunku ustalenia interesów i potrzeb wspólnych i rozbieżnych (proceduralnych, rzeczowych, psychologicznych).
· Przygotowanie się mediatora i przygotowanie stron do spotkania
· Przygotowanie rozwiązań alternatywnych, metody dochodzenia do celu: cel negocjacyjny a cel zastępczy
· Doskonalenie umiejętności efektywnego wspierania innych w sytuacji konfliktu interesów
· Techniki uczenia stron zamiany roszczeń stanowiskowych na umiejętność precyzowania własnych celów
· Tworzenie postaw umożliwiających twórcze wykorzystanie konfliktów
· Techniki asertywności w trudnych sytuacjach - umiejętność panowania nad emocjami w sytuacji agresji, krytyki, roszczeniowości.
· Podsumowanie i zakończenie

CENA: W zależności od wielkości przedsiębiorstwa - MMP – 158.48, ŚP – 237.72, DP - 316.95 PLN.

Szczegółowe informacje dotyczące szkoleń oraz pomoc w wypełnianiu dokumentów szkoleniowych mogą Państwo znaleźć na naszej stronie internetowej www.mcs.edu.pl oraz bezpośrednio u naszych pracowników.
tel. (22) 839 55 99 wew.123
fax. (22) 839 55 98
e-mail: k.sowidzka@mcs.edu.pl

Zobacz też pozostałe kursy i szkolenia w kategorii: Edukacja, Kształcenie, Szkolenia