Konstruowanie skutecznych ofert handlowych w j.polskim i angielskim

łódzkie, Łódź

Data szkolenia: 2011-10-24 - 2011-10-25

Opis szkolenia:

Zapraszamy do uczestnictwa w nowym projekcie szkoleniowym realizowanym na terenie województwa ŁÓDZKIEGO pt."Nowy pomysł na SPRZEDAŻ"

Szkolenia realizowane w ramach projektu dofinansowane są w 80% z UE!
Projekt dedykowany jest wyłącznie do przedsiębiorców i ich pracowników z sektora MIKRO i MAŁYCH przedsiębiorstw z województwa ŁÓDZKIEGO, którzy chcą podnieść swoje umiejętności i wiedzę w zakresie efektywnej realizacji procesu sprzedaży oraz umiejętności prowadzenia biznesu opierającego się na rozwiązaniach teleinformatycznych.

Udział w szkoleniach poprawi kompetencje uczestników w dwóch obszarach, które mają najistotniejszy wpływ na wzrost obrotów firmy:
- sprzedaży bezpośredniej (poprzez poznanie najnowszych technik sprzedaży, właściwej analizy potrzeb odbiorców produktu, umiejętności konstruowania skutecznych ofert handlowych, najnowszych standardów obsługi klienta i umiejętności jego zatrzymania),
- sprzedaży internetowej, e-biznesu (poprzez nabycie umiejętności organizacji sklepu internetowego i zbudowania lojalności klienta, poznanie narzędzi wspomagających sprzedaż przez internet i marketingu e-mailowego czy komercyjne wykorzystanie serwisów aukcyjnych)

Szkolenia realizowane w ramach projektu podzielone zostały na dwa bloki tematyczne a program szkoleń został dobrany w taki sposób, aby uczestnicy mogli zapoznać się zarówno z zagadnieniami teoretycznymi, jak i praktycznymi aspektami dotyczącymi omawianej tematyki:

BLOK I „Sprzedaż i obsługa Klienta”
1)Profesjonalne techniki sprzedaży
2)Doskonalenie procesu sprzedaży
3)Analiza potrzeb w sprzedaży
4)Telemarketing jako metoda aktywnej sprzedaży
5)Efektywna prezentacja handlowa i etapy wizyty handlowej
6)Konstruowanie skutecznych ofert handlowych w j. polskim i angielskim
7)Profesjonalne standardy obsługi klienta
8)Budowanie brandu i długofalowych relacji z klientem
9)Trening negocjacyjny


BLOK II „e-Biznes”
1)Organizacja sklepu wirtualnego
2)Internauta jako Klient – docelowe grupy klientów i metody ich pozyskiwania
3)Budowanie lojalności wobec portalu internetowego firmy
4)Innowacyjne narzędzia wspomagające sprzedaż przez Internet
5)Marketing e-mailowy – skuteczność oferty wysłanej drogą elektroniczną
6)Serwisy aukcyjne – wykorzystanie komercyjne
7)Merchandising e-sklepu


Koszt udziału w szkoleniu to maksymalnie 150,88 zł za osobę, pozostała część kosztu szkolenia jest współfinansowana z UE!

OPIS SZKOLENIA

Pierwszeństwo udziału do momentu zapełnienia 60% miejsc szkoleniowych mają kobiety!
PLAN SZKOLENIA



MODUŁ I przygotowanie do budowania oferty
1) Dlaczego ludzie kupują (decydują emocje – argumenty logiczne służą racjonalizacji), ćwiczenie: „Góra Lodowa” – model PCK
2) Komu chcesz sprzedawać - grupa docelowa , jak ją wybrać?, ćwiczenie: co muszę o niej wiedzieć zanim zacznę przygotowywać ofertę
3) Język handlowca – ćwiczenie: zrób listę słów kluczy pozytywnych i negatywnych
4) Ćwiczenie: „cecha – zaleta – korzyść”
MODUŁ II – oferta handlowa: cele, struktura, zasady tworzenia
1) Ćwiczenie: jak wzbudzić zaufanie klienta?
2) Dostosowanie oferty do odbiorcy
• Do potrzeb Klienta – ćwiczenie: rozpoznawanie potrzeb – sztuka zadawania pytań
• Do jego osobowości – 3 podstawowe typy wg Freuda, ćwiczenie – jak je rozpoznać w codziennej praktyce, jak się dostosować, jak argumentować, by zachęcić do kupna
• Do kultury, z której pochodzi Klient– podstawowe wymiary kulturowe i związane z nimi rodzaje komunikacji, ćwiczenie – dobór argumentów w różnych kulturach
3) Struktura skutecznej oferty – najważniejsze punkty i ich praktyczna realizacja

4) Ćwiczenie: „test pamięci” – zasady, które ułatwią odbiorcy zapamiętanie
MODUŁ III – prezentacja oferty - podstawowe zasady
1) Ćwiczenie praktyczne: prezentacja (scenki z udziałem uczestników nagrywane kamerą video – odtworzenie i analiza scenek - feedback trenera i uczestników)
MODUŁ IV - oferty pisemne – struktura, język, forma graficzna
1) Ćwiczenie - „dyktator” - rozumienie tekstu
2) Ćwiczenie: napisz swoją ofertę – prezentacje i ocena ofert, poprawa
3) Podstawowe zasady „business English” – listy i oferty handlowe
4) Ćwiczenie – „popraw ofertę” - omówienie
5) Ćwiczenie: napisz swoją ofertę w języku angielskim – prezentacja, ocena, poprawa
6) Podsumowanie - zakończenie


Więcej informacji znajdą Państwo na stronie internetowej: www.mcs.edu.pl

Zobacz też pozostałe kursy i szkolenia w kategorii: Marketing, Reklama, PR