FEEDBACK, CZYLI W JAKI SPOSÓB PRZEKAZYWAĆ INFORMACJE ZWROTNE

mazowieckie, Warszawa

Data szkolenia: 2012.03.14 - 2012.03.14

Opis szkolenia:

FEEDBACK, CZYLI W JAKI SPOSÓB PRZEKAZYWAĆ INFORMACJE ZWROTNE

Terminy
14 marca 2012, Warszawa

Celem szkolenia jest:
* przedstawienie najskuteczniejszych form przekazywania informacji zwrotnych, zarówno tych pozytywnych jak i negatywnych
* pokazanie praktycznego zastosowania przedstawionych rozwiązań

Do wzięcia udziału w szkoleniu zapraszamy:
* osoby kierujące pracą podwładnych
* kadrę zarządzającą
* osoby uczestniczące w negocjacjach
* pracowników działów mających kontakt z klientem
* wszystkie osoby zainteresowane omawianym zagadnieniem

Metodyka pracy podczas szkolenia:
* wykład interaktywny z wykorzystaniem prezentacji multimedialnej
* analiza przypadków
* rozwiązywanie sytuacji problemowych
* panel dyskusyjny

Zajęcia odbywają się według poniższego harmonogramu:

KONSTRUKTYWNE UWAGI I SPOSÓB ICH ZGŁASZANIA
* określenie możliwych rezultatów jakie będzie za sobą niosła sformułowana uwaga
* formułowanie uwag
- właściwy dobór zwrotów
- akcentowanie najważniejszych informacji
- blokowanie odpowiedzi zwrotnych
* kiedy zgłaszać uwagi?
- odpowiedni dobór chwili
- kreowanie sytuacji
* gdzie i w jaki sposób powinno się zgłaszać uwagi?
- otoczenie którego należy unikać
- odpowiednia tonacja głosu
OPTYMALNY SPOSÓB WYRAŻANIA EMOCJI
* o czym powinniśmy pamiętać?
* jakich sygnałów należy unikać?
* w jakich sytuacjach należy unikać reakcji nadto pozytywnych?
- kontrolowanie mimiki twarzy
SKUTECZNE MÓWIENIE ”NIE”
* czym jest asertywność?
- jak skutecznie bronić swoich praw bez szkody dla innych osób?
* konsekwencja w działaniach
- brak ustępstw najlepszą droga do podtrzymania autorytetu
- wyciąganie konsekwencji
* najwłaściwsze zwroty do powiedzenia ”nie”
ZWALNIANIE PRACOWNIKÓW
* czynności ułatwiające zwalnianie pracowników
- potwierdzenie słuszności dokonanego wyboru
* informacje, które należy potwierdzić przed samym zwolnieniem
- określenie sytuacji, w której znajdzie się firma po zwolnieniu pracownika
- możliwość zastąpienia zwalnianego pracownika
* w jaki sposób i gdzie dokonywać zwolnień?

Zajęcia realizowane są w dwa dni w godzinach:
I dzień - 10.00 - 17.00
II dzień - 9.00 - 16.30

Indywidualne konsultacje z Trenerem w ramach potrzeb.

Miejsce szkoleń
Centrum Szkoleniowe EMPRIZ
ul. Trębacka 3, Warszawa
Centrum zlokalizowane jest w najbardziej prestiżowej części Warszawy, w bliskim sąsiedztwie placu Piłsudskiego oraz Traktu Królewskiego. W sąsiedztwie swoje siedziby mają liczne instytucje państwowe i podmioty prywatne. To również rejon ekskluzywnych hoteli, sklepów i restauracji. Dzięki dogodnemu systemowi transportu miejskiego jest to miejsce doskonale skomunikowane z najważniejszymi punktami miasta. Sąsiedztwo historycznego Ogrodu Saskiego, Teatru Wielkiego - Opery Narodowej i zabytkowej Starówki sprawia, że miejsce to można uznać za kulturalno-biznesowe \\\"serce\\\" stolicy. Mając na uwadze komfort naszych klientów - szkolenia, warsztaty oraz cykliczne kursy realizowane są w klimatyzowanej sali szkoleniowo-konferencyjnej wyposażonej w niezbędny sprzęt audiowizualny.

Trenerzy:
Osoby z wieloletnim doświadczeniem praktycznym z omawianej tematyki.
Szczegółowe opisy prowadzących szkolenie znajdują się w ofercie przesyłanej drogą mailową lub faksową.
Celem otrzymania oferty prosimy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem (22) 448 73 70.

Koszt
Cena wynosi: 390,00 zł

Koszt uczestnictwa przy zgłoszeniu do 8 marca wynosi: 390,00 zł brutto
Koszt uczestnictwa przy zgłoszeniu po 8 marca wynosi: 490,00 zł brutto

RABATY!!!
Przy zgłoszeniu przynajmniej 2 osób z jednej firmy - rabat 10%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 4 osób z jednej firmy - rabat 15%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 5 osób z jednej firmy - 6 osoba gratis!

Cena obejmuje: realizację programu szkolenia, materiały szkoleniowe, posiłki i napoje serwowane podczas przerw kawowych i obiadowych oraz certyfikat ukończenia szkolenia.
Cena nie obejmuje ewentualnych przejazdów i noclegów Uczestników.

UWAGA!
Organizujemy również szkolenia zamknięte w siedzibie Zamawiającego lub innym wskazanym miejscu na terenie całego kraju.
Cena szkolenia zamkniętego jest indywidualnie ustalana z Klientem - prosimy o kontakt z Działem Szkoleń, który z przyjemnością przygotuje indywidualną ofertę dla Państwa.

Organizator:
Grupa EMPRIZ
Warszawa, ul. Trębacka 3
tel. (22) 448 73 70, fax (22) 448 71 70
tel (0) 511 867 452
e-mail: szkolenia@empriz.pl
http://www.empriz.pl
www.empriz.pl