Gra symulacyjna PoleStar ITSM v.3

mazowieckie, Warszawa (cała Polska)

Opis szkolenia:

Przyśpieszenie, pogłębienie i utrwalenie zrozumienia koncepcji procesowego Zarządzania usługami IT (ITSM) w oparciu o bibliotekę ITIL® V3 poprzez praktyczne jej zastosowanie w świecie wirtualnym, lecz rządzonym realnymi prawami ekonomii. Przedstawienie znaczenia wzajemnego zrozumienia i współpracy na poziomie strategicznym między sferą biznesu a sferą IT w organizacji. Praktyczne zaznajomienie z zarządzaniem cyklem życia usługi według ITIL® V3, obejmującym: planowanie strategiczne, projektowanie, wdrażanie, świadczenie i udoskonalanie usługi.

Gra symulacyjna odbywająca się przeważnie w czterech rundach. Wykreowany przez oprogramowanie wielowymiarowy i złożony obraz
Wirtualnej, dynamicznie zmiennej rzeczywistości prezentowany jest na ekranie.
Uczestnicy podzieleni są na kilka grup, pełniących określone role w grze i współpracujących w osiągnięciu wspólnego celu. Każda grupa posługuje
się własnym zestawem dokumentacji, niezbędnej do pełnienia wyznaczonej funkcji. Dodatkowo, grupa specjalistów technicznych dysponuje planszą z ruchomymi elementami, przedstawiającą aktualną konfigurację infrastruktury informatycznej.
Uczestnicy gry podejmują decyzje wpływające na bieg zdarzeń. Po każdej z rund, trener omawia uzyskane wyniki i dzieli się spostrzeżeniami merytorycznymi.

Szkolenia są organizowane w formie otwartej lub zamkniętej.
Grupa uczestników szkolenia może liczyć od 8 do 16 osób, przy czym najpełniej skorzystają ze szkolenia grupy co najmniej 12 osobowe.
Na koniec gry uczestnicy otrzymują potwierdzenie udziału w grze, wydawane przez 500Solutions.

Więcej informacji/szczegóły na www.500solutions.pl