Zarzadzanie relacjami z Klientem, a efektywna sprzedaż - Jak stać się niezwykłym sprzedawcą?

mazowieckie, Warszawa

Opis szkolenia:

Opis szkolenia - ogólny:
Trening umiejętności handlowych kierowany jest do osób zajmujących się sprzedażą bezpośrednią oraz do osób reprezentujących podmioty handlowe poza firmą.
Efektywna sprzedaż to nie tylko znajomość nowoczesnych narzędzi podnoszących wyniki sprzedażowe, ale przede wszystkim zbudowanie wizerunku profesjonalnego sprzedawcy-eksperta i przyjaciela, który wypracowuje rozwiązania satysfakcjonujące obie strony.
Warszawa, Hotel ***, 26-27 Maja 2009 r.
[ 2dni, 18 godzin ]
Cena: 855 zł brutto
Dla drugiej i każdej następnej osoby z jednej firmy 5 % rabatu.
Korzyści dla uczestników:
-poznanie i wykorzystanie własnego potencjału w sprzedaży;
-manipulacja ciałem i sztuka perswazji;
-budowanie pierwszego wrażenia;
-rozwinięcie umiejętności skutecznej kumunikacji z Klientem;
-umiejętność satysfakcjonującego odpowiadania na potrzeby Klientów;
-rozpoznanawanie manipulacji Klientów i radzenie sobie z nimi;
-poznanie technik wywierania wpływu i zastosowanie ich w praktyce hanldowej;
-umiejętność stosowania technik sprzedaży
Metody pracy stosowane podczas szkolenia:
Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatów. Sekwencje teoretyczne przeplatane są licznymi ćwiczeniami praktycznymi.
-case study;
-testy;
-dyskusja moderowana;
-prezentacja multimedialna;
-praca w grupie;
-ćwiczenia indywidualne;
-praca z uzyciem kamery.
Program szkolenia:
1 dzień
Kierowanie wizerunkiem handlowca
1.Jak zostać najlepszym sprzedawcą?
autoanaliza własnych umiejetności-najmocniejsze strony i punkty problematyczne
2.Komunikacja werbalna w procesie sprzedazy
prowadzenie rozmowy a kierowanie rozmową
intonacja w komunikacji a emocje klienta
przełamywanie barier
3.Aktywne słuchanie i analiza potrzeb Klienta
kto zamienia się w słuch?
jak się przebić do Klienta?
4.Mowa ciała,czyli spójność wizerunku z komunikatem
pierwsze wrażenie
efekt aureoli i efekt rogów
PR przedsiebiorstwa w działaniach sprzedawcy
budowanie autorytetu sprzedawcy

2 dzień
Zastosowanie nowoczesnych technik sprzedaży jako źródło sukcesu
1.Typy Klientów i ich motywacje do zakupu
rozpoznaowanie typów Klientów i kształtowanie umiejętności sprzedażowych dostosowanych do odbiorcy
2.Metody manipulacji stosowane przez Klientów
ważne słowa i twierdzenia
3.Wywieranie wpływu na zachowanie Klienta
reguła autorytetu
reguła lubienia i sympatii
reguła wzajemności
reguła zaangażowania i konsekwencji
reguła niedostępności
reguła kontrastu
reguła społecznego dowodu słuszności
4.Techniki sprzedaży w praktyce
proces sprzedaży, studium przypadku
5.Asertywnośc w kontaktach z klientem
Szkolenie polecamy dla:
Szkolenie kierujemy do pracowników, kadry średniego i wyższego szczebla, którzy pracują lub mają taki zamiar w firmach handlowych i są odpowiedzialni na pozyskiwanie nowych Klientów oraz budowanie trwałych relacji z nimi.
Szkolenie prowadzi:


mgr Małgorzata Biesiada



Zapraszamy na szkolenie

Data: 26-27 Maja 2009 r.
Miejsce: Warszawa, Hotel ***
Czas trwania szkolenia: 2dni, 18 godzin
Grupa maksimum: 10-15 osób osób



Cena:

szkolenia otwartego dla 1 osoby: 855 zł brutto
Dla drugiej i każdej następnej osoby z jednej firmy 5 % rabatu.



zgłoszenie.DOC zgłoszenie.PDF
W przypadku kłopotów z zamówieniem elektronicznym prosimy pobrać wersję do wydruku i przesłać faksem na numer (0-58) 742-55-38.