Zarzadzanie relacjami z Klientem, aefektywna sprzedaż-Jak stac się niezykłym sprzedawcą?

mazowieckie, Warszawa

Opis szkolenia:

Trening umiejętności handlowych kierowany jest do osób zajmujących się sprzedażą bezpośrednią oraz do osób reprezentujących podmioty handlowe poza firmą.

Efektywna sprzedaż to nie tylko znajomość nowoczesnych narzędzi podnoszących wyniki sprzedażowe, ale przede wszystkim zbudowanie wizerunku profesjonalnego sprzedawcy-eksperta i przyjaciela, który wypracowuje rozwiązania satysfakcjonujące obie strony.

Korzyści dla uczestników:

•poznanie i wykorzystanie własnego potencjału w sprzedaży;
•manipulacja ciałem i sztuka perswazji;
•budowanie pierwszego wrażenia;
•rozwinięcie umiejętności skutecznej kumunikacji z Klientem;
•umiejętność satysfakcjonującego odpowiadania na potrzeby Klientów;
•rozpoznanawanie manipulacji Klientów i radzenie sobie z nimi;
•poznanie technik wywierania wpływu i zastosowanie ich w praktyce hanldowej;
•umiejętność stosowania technik sprzedaży
Metody pracy stosowane podczas szkolenia:

Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatów. Sekwencje teoretyczne przeplatane są licznymi ćwiczeniami praktycznymi.

•case study;
•testy;
•dyskusja moderowana;
•prezentacja multimedialna;
•praca w grupie;
•ćwiczenia indywidualne;
•praca z uzyciem kamery.
Szkolenie polecamy dla:

Szkolenie kierujemy do pracowników, kadry średniego i wyższego szczebla, którzy pracują lub mają taki zamiar w firmach handlowych i są odpowiedzialni na pozyskiwanie nowych Klientów oraz budowanie trwałych relacji z nimi.

PROGRAM SZKOLENIA
1 dzień

Kierowanie wizerunkiem handlowca

1.Jak zostać najlepszym sprzedawcą?
1.autoanaliza własnych umiejetności-najmocniejsze strony i punkty problematyczne
2.Komunikacja werbalna w procesie sprzedazy
•prowadzenie rozmowy a kierowanie rozmową
•intonacja w komunikacji a emocje klienta
•przełamywanie barier
3.Aktywne słuchanie i analiza potrzeb Klienta
•kto zamienia się w słuch?
•jak się przebić do Klienta?
4.Mowa ciała,czyli spójność wizerunku z komunikatem
•pierwsze wrażenie
•efekt aureoli i efekt rogów
•PR przedsiebiorstwa w działaniach sprzedawcy
•budowanie autorytetu sprzedawcy
2 dzień

Zastosowanie nowoczesnych technik sprzedaży jako źródło sukcesu

1.Typy Klientów i ich motywacje do zakupu
•rozpoznaowanie typów Klientów i kształtowanie umiejętności sprzedażowych dostosowanych do odbiorcy
2.Metody manipulacji stosowane przez Klientów
•ważne słowa i twierdzenia
3.Wywieranie wpływu na zachowanie Klienta
•reguła autorytetu
•reguła lubienia i sympatii
•reguła wzajemności
•reguła zaangażowania i konsekwencji
•reguła niedostępności
•reguła kontrastu
•reguła społecznego dowodu słuszności
4.Techniki sprzedaży w praktyce
•proces sprzedaży, studium przypadku
5.Asertywnośc w kontaktach z klientem

Data: 24 września 2009
Miejsce: Warszawa
Czas trwania: 2 dni - 18 godzin
Grupa: 10 - 15 osób
Cena: 1295 zł (brutto)