Budowanie długotrwałych relacji z klientem Od jakości obsługi do lojalności i rozwoju

mazowieckie, Warszawa

Opis szkolenia:

W TRAKCIE SZKOLENIA ODPOWIEMY NA PYTANIA:

* Na czym dokładnie polega koncentrowanie działalności firmy na Klientach?
* Jak wpływać na każdy element obsługi i kontaktu Klienta z naszą firmą?
* Jak wpływać na to, co sądzą o nas Klienci? Czy można spowodować, żeby do nas wracali?
* Czy zadowolenie Klienta jest zależne wprost od jakości?

KORZYŚCI WYNIKAJĄCE Z UKOŃCZENIA SZKOLENIA M.IN.:

* totalna zmiana postrzegania lojalności i tzw. programów lojalnościowych!
* praktyczna wiedza mająca pomóc w sprzedaży produktów i usług firmy i…jak najwięcej powrotów zadowolonych klientów!
* proste do zastosowania sposoby grupowania klientów oraz badania stopnia ich lojalności!

NA SZKOLENIE ZAPRASZAMY:

* przedsiębiorców, właścicieli firm, kadry kierowniczej
* menadżerów zarządzających działami: sprzedaży, obsługi Klienta
* wszystkie osoby zainteresowane nowymi koncepcjami biznesowym i sposobami na efektywne zarządzanie obsługą Klienta oraz poszukujących skutecznych metod na wyróżnienie się spośród konkurencji

OSOBA PROWADZĄCA: Sławomir Krynicki