TRENING SKUTECZNYCH NEGOCJACJI – CZYLI JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ BEZ ZMIANY PERSONELU

małopolskie, Kraków

Data szkolenia: 10.03.2011 - 11.03.2011

Opis szkolenia:

„TRENING SKUTECZNYCH NEGOCJACJI – CZYLI JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ BEZ ZMIANY PERSONELU”

MIEJSCE SZKOLENIA:
„Centrum IB” Sp. z o.o. , ul. Św. Filipa 7/8,
31-150 Kraków, tel. (12) 631 55 50, fax.: 632-80-75,

TERMIN SZKOLENIA:
10-11 marzec 2011

PROGRAM SZKOLENIA:

1. Wprowadzenie do tematyki szkolenia.
 Fazy negocjacji
 Specyfika klienta wewnętrznego.
 Style negocjacyjne.
 Umiejętności negocjacyjne i komunikacja podstawowymi umiejętnościami negocjatora
 Na czym się skoncentrować (samoocena mocnych i słabych stron)

2. Istotne elementy w przebiegu negocjacji.
 Rola przygotowania w negocjacjach.
 Jak przygotować się do negocjacji
 Zasady otwierania negocjacji.
 Strategie prezentacji stanowisk (ofert).
 Na czym polega skuteczne argumentowanie
 Negocjacje właściwe - Kim jest i co czuje osoba, z którą będziesz negocjować

3. Dostosowanie przekazu do typu osobowości rozmówcy
 Rozszyfrowanie psychologii negocjatora
 Zasady umiejętnej komunikacji z każdym typem osobowości
 Rozpoznawanie słabych punktów przeciwnika i praktyczne wykorzystanie tej wiedzy
 Charakterystyka behawioralna wybranych typów osobowości
 Sztuka wywierania wpływu na określone typy osobowości
 Trening dostosowywania się i wywierania wpływu na wybrane typy osobowości

4. Dobre rozpoczęcie negocjacji
 Jak naprawdę „działa" pierwsze wrażenie?
 Jak od pierwszych sekund wywierasz wpływ na swojego rozmówcę?
 Podstawowe i kluczowe informacje na temat mowy ciała
 Najpierw słuchaj, potem mów - na czym polega aktywne słuchanie
 Budowanie relacji, porozumienia i atmosfery współpracy - podstawowe techniki

5. Wpływ komunikacji niewerbalnej na przebieg negocjacji
 Umiejętność prawidłowego odczytywania komunikatów niewerbalnych
 Właściwe i niewłaściwe zespoły gestów
 Umiejętne odczytywanie stanów emocjonalnych z mimiki negocjatora
 Zasady prawidłowego kontaktu wzrokowego
 Skuteczne metody rozpoznawania kłamstwa i niewiedzy przeciwnika
 Sterowanie emocjami i zachowaniami negocjatora za pomocą komunikacji niewerbalnej
 Trening wybranych stylów gestykulacyjnych

6. Umiejętne przełamywanie barier w procesie negocjacyjnym
 Sztuka komunikacji bezpośredniej
 Zasady komunikacji jedno i dwustronnej
 Przestrzeń informacyjna komunikatu
 Komunikaty jawne
 Komunikaty ukryte
 Przestrzeń emocjonalna komunikatu
 Emocje jawne
 Umiejętność odczytywania emocji ukrytych
 Taktyki wzbudzania sympatii
 Taktyki wzbudzania potrzeb
 Sztuka sterowania zachowaniem
 Manipulacyjny wpływ na proces myślenia
 Asertywność i sugestywność w procesie negocjacyjnym
 Metody łamania asertywności przeciwników
 Trening skutecznego wywierania wpływu w procesie komunikacji bezpośredniej

7. Komunikacja i wywieranie wpływu
 Aktywne słuchanie, odzwierciedlenie, parafraza - skuteczne narzędzia budowania kontaktu
 Komunikacja niewerbalna i dystans proksemiczny
 Lingwistyczne wzorce wywierania wpływu
 Emocjonalny menadżer – nie pozwól, by emocje dyktowały Ci, co masz robić
 Metamodel – poznaj i świadomie korzystaj z siły słów!

8. Procesy psychologiczne zachodzące podczas negocjacji
 Sztuka targowania się
 Techniki radzenia sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami strony, z którą negocjuję
 Jak ludzie podejmują decyzje - praktyczna typologia; techniki prowadzenia rozmowy w każdym z przypadków
 Techniki negocjacyjne
 Radzenie sobie z presją i manipulacją

9. Trudne sytuacje negocjacyjne z klientem wewnętrznym.
 Rozpoznawanie manipulacji i metody reagowania.
 Rodzaje trików negocjacyjnych i techniki obrony.
 Rozwiązywanie patu negocjacyjnego.

10. Owocne zakończenie negocjacji
 Techniki zamykania negocjacji
 Rozwiewanie ostatnich wątpliwości osoby z którą są prowadzone negocjacje


Szkolenie prowadzi (przykładowa lista):

Barbara Mazurek – Duda - mgr Psychologii na Uniwersytecie Jagiellońskim w Krakowie, NLP Training Design Specialist, trener z dużym doświadczeniem w zakresie szkoleń z zarządzania zespołem, komunikacji, asertywności, negocjacji, Doskonalenia kompetencji kierowniczych.

Ewelina Boroń – menadżer, mgr Zarządzania na Akademii Ekonomicznej w Katowicach, studia podyplomowe „Trener biznesu i organizator szkoleń”, kilkuletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych z zakresu zarządzania zespołem, motywowania pracowników, delegowania decyzji, coachingu, rekrutacji, aktywnej sprzedaży.


Metodyka prowadzenia szkolenia

Szkolenie w formie interaktywnego warsztatu przeplatanego krótkimi wykładami mającymi na celu zapoznanie uczestników z przedmiotem szkolenia, opartych na aktywnych metodach pracy. Podczas warsztatów przeprowadzone zostaną dyskusje, zadania fantomowe, symulacje sytuacji, case study oraz zadania grupowe i indywidualne.

Uczestnicy szkolenia otrzymują materiały szkoleniowe, a na zakończenie treningu imienne certyfikaty.

Koszt uczestnictwa: 1350 zł brutto - dla drugiej osoby z firmy 50% zniżki

Cena obejmuje: szkolenie, materiały pomocnicze, nocleg, wyżywienie, przerwy kawowe. Zakwaterowanie w pokojach 2-osobowych z pełnym węzłem sanitarnym i telewizorem w komfortowym ośrodku (dopłata za pokój 1-osobowy - 300 zł). Udział min. 2 osób z jednej firmy gwarantuje obniżenie kosztów o 100 zł od osoby.

Warunki uczestnictwa:
Ilość miejsc jest ograniczona. O przyjęciu decyduje kolejność zgłoszeń. Warunkiem uczestnictwa jest przesłanie karty zgłoszenia (poczta, fax, e-mail) oraz dokonanie wpłaty na konto organizatora. Przyjęcie zgłoszenia potwierdzamy podając harmonogram oraz pozostałe informacje.

Zobacz też pozostałe kursy i szkolenia w kategorii: Edukacja, Kształcenie, Szkolenia