Dane firmy
Inne szkolenia tego pracodawcy
- Zamówienia publiczne
- Zamówienia publiczne
- Profesjonalne rekrutacje
- Profesjonalne rekrutacje
- Profesjonalne rekrutacje
- System oceny okresowej pracowników - SOOP
- PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI
- PRAWO PRACY - aktualizacje 2011
- PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA bezpośrednia i przez telefon
- EFEKTYWNE DEKLEGOWANIE ZADAŃ I UPRAWNIEŃ
Poradnik
Poradnik dla osób prześladowanych w miejscu pracy.
Atmosfera w pracy stała się nie do zniesienia ... Współpracownicy za Twoimi plecami plotkują na temat Twojej osoby... Szef ciągle na Ciebie krzyczy i grozi zwolnieniem…
więcejASERTYWNOŚĆ
Data szkolenia: 11.04.2011 - 12.04.2011
Opis szkolenia:
Celem szkolenia jest:
- Uzyskanie większej pewności siebie
- Kontrolowanie własnych stanów emocjonalnych
- Skuteczne radzenie sobie ze stresem
- Świadome kształtowanie relacji z otoczeniem
- Zmiana przekonań o sobie
- Zniwelowanie ograniczeń w relacjach z otoczeniem
PROGRAM SZKOLENIA:
1. CO TO JEST ASERTYWNOŚĆ:
* Asertywna autoprezentacja - otwarte wyrażanie swoich uczuć, opinii i potrzeb
* Asertywność jako zdolność egzekwowania własnych praw i szanowania praw innych
* Dlaczego warto być asertywnym - emocjonalne oraz społeczne konsekwencje postawy asertywnej oraz uległej, agresywnej i bierno-agresywnej
* Zabawy integracyjne umożliwiające samooceną asertywności
* Mapa asertywności - psychotest
2. ASERTYWNY JĘZYK CIAŁA I UMYSŁU:
* Sztuka mówienia nie bez poczucia winy.
* Chcę czy muszę - dialog wewnętrzny pomiędzy wolnością i odpowiedzialnością
* Komunikaty JA - klucz długofalowego porozumienia
* Trening podstawowych zachowań asertywnych - odgrywanie przed kamerą scenek odmawiania, stanowienia i obrony własnych granic oraz wyrażania prób
* Przekonujący język ciała - ćwiczenie postawy, głosu, gestów i mimiki
* Praktyczne stosowanie technik asertywnych - zdarta płyta, odroczenie asertywne, asertywne pytanie
3. GRANICE ASERTYWNOŚCI:
* Granice obrony koniecznej - 4-etapowa procedura wyrażania gniewu i innych uczuć negatywnych
* Konflikty w sferze granic
* Budowanie zdrowych granic
* Kiedy uległość przeradza się w agresje? - radzenie sobie z poczuciem winy i krzywdy
* Trening wyrażania złości i uczuć negatywnych - psychodramy przed kamerą
* Ćwiczenia niewerbalnej ekspresji uczuć negatywnych
4. KONSTRUKTYWNA KRYTYKA:
* Sztuka dawania komplementów oraz wyrażania osobistych przekonań i opinii
* Plus i minus - zasady formułowania skutecznych komunikatów zwrotnych
* Trening wyrażania uczuć pozytywnych - ćwiczenia interakcyjne
* Trening konstruktywnego krytykowania - odgrywania ról przed kamerą
5. ASERTYWNE PRZYJMOWANIE OCEN:
* Trudności emocjonalne związane z przyjmowaniem pochwał oraz zarzutów
* 4 rodzaje sytuacji związanych z oceną: słuszna i niesłuszna krytyka oraz pochwała z którą się zgadzam, będą nie zgadzam
* Akceptacja siebie i akceptacja innych jako warunek postawy asertywnej
* Trening asertywnego reagowania na pochwały i krytyki - odgrywanie ról przed kamerą
6. JAK SOBIE RADZIĆ Z TRUDNYM PARTNEREM?
* Jak nie dać się sprowokować - reagowanie na manipulację, agresywną krytykę i atak
* Asertywność wobec autorytetów, osób starszych i dzieci, osób stojących wyżej lub niżej w hierarchii oraz klietów
* Trening zachowań asertywnych wobec trudnych partnerów - odgrywanie ról przed kamerą
* Praktyczne stosowanie technik asertywnych - demaskowanie aluzji, zasłona dymna, zgoda asertywna
CENA: 1217,70 PLN
Zainteresowane osoby prosimy o kontakt:
Dział Szkoleń
tel: 695 434343
mail: szkolenia@selectone.com.pl
Zobacz też pozostałe kursy i szkolenia w kategorii: Obsługa Klienta

Dodaj uczelnię i kierunki
Dodaj CV
