Tworzenie i wdrażanie planu komunikacji w procesie zmian

mazowieckie, Warszawa

Data szkolenia: 2011-04-04 - 2011-04-05

Opis szkolenia:

Szanowni Państwo,

Mazowieckie Centrum Szkoleń Sp. z o.o. ma zaszczyt zaprosić do uczestnictwa w projekcie szkoleniowym „Zarządzanie zmianą w przedsiębiorstwie w obliczu kryzysu gospodarczego”, współfinansowanym ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt nr WNA-POKL.08.01.02-14-150/09 realizowany jest pod nadzorem Mazowieckiej Jednostki Wdrażania Programów Unijnych.

Projekt skierowany jest do osób dorosłych mieszkających lub wykonujących obowiązki służbowe na terenie województwa mazowieckiego i będących jednocześnie:
• właścicielami
• pracownikami (zatrudnionymi na podstawie umowy o pracę)
mikro, małych, średnich lub dużych przedsiębiorstw, mających siedzibę, oddział lub filię na terenie województwa mazowieckiego oraz przechodzących aktualnie procesy modernizacyjne/adaptacyjne w związku z kryzysem gospodarczym.
W szczególności projekt skierowany jest do kadry menedżerskiej średniego i niższego szczebla pełniącej kluczowe role w organizacji.

PLAN SZKOLENIA

· Zasady komunikacji w zmianie
· Efektywna komunikacja w zmianie
· Proces komunikacji w zmianie
· Środki komunikowania się
· Sztuka aktywnego słuchania, cechy dobrego słuchacza
· Aktywne kierowanie rozmową, schematy prowadzenia rozmów
· Typy ról przyjmowane przez uczestników rozmów
· Ćwiczenie - „definiowanie ról przyjmowanych w procesie komunikacji”
· Typy rozmów w środowisku pracy: emocjonalne, informacyjne i rozwojowe
· Komunikacja werbalna i niewerbalna, podstawowe zasady komunikacji niewerbalnej
· Komunikacja jedno- i dwustronna
· Spójność przekazu jako wartość kreująca dobrą rozmowę
· Test na styl komunikowania się
· Efektywne pozyskiwanie informacji w rozmowie
· Rola parafrazy w efektywnej komunikacji
· Typy pytań
o pytania zachęcające i zniechęcające
o jak konstruować dobre pytania?
· Emocje i ich rola w komunikacji
· Rozładowywanie napięć w komunikacji
· Rola empatii w efektywnej komunikacji
· Dlaczego warto być asertywnym
· Budowanie relacji międzyludzkich poprzez rozmowę
· Rozmowa jako negocjacje
· Konstruowanie wypowiedzi, znaczenie przygotowania do rozmowy
· Manipulacje - jak je identyfikować? jak reagować na manipulacje
· Efektywna komunikacja wewnętrzna – kluczem do sukcesu zmiany
· W jaki sposób, dzięki skutecznej komunikacji wewnętrznej zwiększyć efektywność pracy, zaangażowanie zespołu i jego motywację?
· Czym grozi brak pożądanej komunikacji wewnętrznej w procesie zmian?
· Bardziej konstruktywne zebrania
· Podsumowanie i zakończenie

W zależności od wielkości przedsiębiorstwa - MMP – 158.48, ŚP – 237.72, DP - 316.95 PLN.

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest wypełnienie formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie internetowej: www.mcs.edu.pl.

Zobacz też pozostałe kursy i szkolenia w kategorii: Edukacja, Kształcenie, Szkolenia