Radzenie sobie ze stresem, asertywność i obrona przed manipulacją w procesie zmian

mazowieckie, Warszawa

Data szkolenia: 2011-09-05 - 2011-09-05

Opis szkolenia:

Mazowieckie Centrum Szkoleń Sp. z o.o. ma zaszczyt zaprosić do uczestnictwa w projekcie szkoleniowym „Zarządzanie zmianą w przedsiębiorstwie w obliczu kryzysu gospodarczego”, współfinansowanym ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt nr WNA-POKL.08.01.02-14-150/09 realizowany jest pod nadzorem Mazowieckiej Jednostki Wdrażania Programów Unijnych.

Projekt skierowany jest do osób dorosłych mieszkających lub wykonujących obowiązki służbowe na terenie województwa mazowieckiego i będących jednocześnie:
• właścicielami
• pracownikami (zatrudnionymi na podstawie umowy o pracę)
mikro, małych, średnich lub dużych przedsiębiorstw, mających siedzibę, oddział lub filię na terenie województwa mazowieckiego oraz przechodzących aktualnie procesy modernizacyjne/adaptacyjne w związku z kryzysem gospodarczym.
W szczególności projekt skierowany jest do kadry menedżerskiej średniego i niższego szczebla pełniącej kluczowe role w organizacji.

PLAN SZKOLENIA

· Zmiany jako główny czynnik powodujący wzrost stresu w pracy
· Główne czynniki wpływające na wzrost stresu w środowisku pracy
· Dlaczego zmiana wywołuje stres?
· Czym jest stres, główne przyczyny stresu
· Stres biologiczny, stres psychologiczny, stres w środowisku pracy
· Krzywa napięcia stresu – motywacja i stres w pracy handlowca
· Wpływ stresu na efektywne wykonywanie zadań
· Psychologiczne reakcje na stres
· Autodiagnoza poziomu stresu
· Programowanie emocji i stresu
· Sposoby radzenia sobie ze stresem (oddziaływanie na umysł, praca z ciałem, doskonalenie zachowań interpersonalnych) podczas zmiany
· Co to jest asertywność
· Prawa asertywności
· Diagnoza przyczyn i trudności w kontakcie z innymi– mapa asertywności
· Składniki asertywnego zachowania
· Techniki zachowań asertywnych
· Techniki skutecznego komunikowania się
· Wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych
· Przyjmowanie ocen, krytyki
· Prowadzenie relacji – oddzielenie osoby od zadania, zadawanie
· Pytań, wyrażanie własnych opinii i przekonań, wygaszanie emocji klienta, koncentracja na decyzji

W zależności od wielkości przedsiębiorstwa - MMP – 158.48, ŚP – 237.72, DP - 316.95 PLN.

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest wypełnienie formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie internetowej: www.mcs.edu.pl.

Zobacz też pozostałe kursy i szkolenia w kategorii: Edukacja, Kształcenie, Szkolenia