SPOSÓB POZYSKIWANIA KLIENTA I ORGANIZACJA SPRZEDAŻY

małopolskie, Kraków

Data szkolenia: 15-06-2011

Opis szkolenia:

UCZESTNICY:

Obsługa klienta, sprzedawcy, przedstawiciele handlowi i inni. Szkolenie dla firm oraz dla osób indywidualnych. Szkolenie przeznaczone dla tych, którzy związani są lub będą zajmować się handlem, pracują lub będą pracować z Klientami, dla osób podejmujących własną działalność gospodarczą oraz dla wszystkich, którzy chcą zgłębić wiedzę na temat sposobów pozyskiwania Klienta i organizacji sprzedaży.

PRACUJEMY METODAMI:

warsztaty, ćwiczenia indywidualne, praca w grupach, dyskusje, prezentacje na forum ogólnym

PROGRAM SZKOLENIA:

1.Poszukiwanie potencjalnych Klientów
- dziesięć etapów procesu sprzedaży
- etapy poprzedzające prezentację
- potencjalni Klienci
- gdzie szukać potencjalnych Klientów
- planowanie strategii poszukiwania potencjalnych Klientów

2.Metody poszukiwania potencjalnych Klientów
- poszukiwanie przez Internet
- rozmowy w ciemno
- nieskończony łańcuch rekomendacji
- przejmowanie „osieroconych Klientów”
- kluby kontaktów
- listy potencjalnych Klientów
- publikowanie artykułów
- wystawy i pokazy publiczne
- ośrodki oddziaływania
- mailing
- telefon i telemarketing
- obserwacja
- wykorzystanie sieci kontaktów

3.Wskazówki ułatwiające poszukiwanie Klientów
- pula potencjalnych Klientów
- rekomendacje
- umawianie się na rozmowę z Klientem
- wykorzystywanie poczty elektronicznej

4.Planowanie rozmowy z Klientem
- przygotowanie do rozmowy z klientem
- etapy procesu myślowego potencjalnego Klienta
- proces sprzedaży
- zebranie wiadomości

5.Organizacja sprzedaży
- typ sprzedawcy a rodzaj obsługiwanych klientów
- formy organizacji działu sprzedaży
- określanie liczebności personelu sprzedaży
- pozyskiwanie personelu sprzedaży: rekrutacja i selekcja, wybór kandydatów
- charakterystyka dobrego sprzedawcy

6. Zarządzanie czasem i obszarem sprzedaży
- harmonogram pracy, zarządzanie czasem
- organizacja pracy, przygotowanie planu sprzedaży
- pożeracze czasu
- krzywa osiągnięć i cele
- podstawy planowania

7.Sztuka sprzedawania
- sprzedawca i jego kwalifikacje
- motywy zachowań konsumentów
- rodzaje Klientów i kryteria ich podziału
- psychologia sprzedaży


PO UKOŃCZENIU SZKOLENIA:

Zdobyta wiedza pomoże w pozyskiwaniu klientów oraz w ich utrzymaniu. Osoby uczestniczące w szkoleniu dowiedzą się jak postępować aby pozyskać klienta, co zrobić aby go utrzymać, jak budować pozytywny wizerunek firmy. Szkolenie pozwoli wykorzystać metody pozyskiwania klienta w codziennej pracy. Osoby uczestniczące w szkoleniu poznają tajniki dobrego sprzedawcy, jak zarządzać swoim czasem aby dobrze kierować zespołem jak
i własnym życiem...


Cena: 495 zł brutto

KONTAKT:
Mati Consulting szkolenia
www.szkolenia-mc.pl
tel. 600 43 33 71
maticonsulting@szkolenia-mc.pl

Zobacz też pozostałe kursy i szkolenia w kategorii: Obsługa Klienta